El control es importante
ya que se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los
trabajadores para asegurar que los objetivos y planes de la organización se
están llevando a cabo.
De ahí que se puede deducir la gran importancia que tiene el control, pues solo a través de esta función es que logramos verificar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.
Sin embargo se debe tener en cuenta que al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de previsión para así poder estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido y porque las metas u objetivos no han sido alcanzados; de esta manera se pueden adoptar medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado.
Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacion respecto a desviaciones significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación de información pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso de planeación.
De ahí que se puede deducir la gran importancia que tiene el control, pues solo a través de esta función es que logramos verificar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.
Sin embargo se debe tener en cuenta que al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de previsión para así poder estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido y porque las metas u objetivos no han sido alcanzados; de esta manera se pueden adoptar medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado.
Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacion respecto a desviaciones significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación de información pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso de planeación.
Cuáles son los tres enfoques para
diseñar sistemas de control. Proporcione un ejemplo de cada uno.
control concurrente:se da mientras la actividades se estan llevando a cabo, corrigen los problemas a medida que van ocurriendo.
control de retroalimentación:se da despues de que han ocurrido los problemas.
Ejemplo:
Esta
compañía se encarga de la fabricación y venta
al mayor de bicicletas montañeras de tres tamaños (20, 24 y 26). Para 1994 la
empresa logró situarse entre una de las mejores del ramo, con una producción
anual de 30.000 unidades y con unas ventas que superaban los 85 millones de
dólares. 5 años más tarde, el dueño, quien para ese año era el presidente de la
compañía, fallece quedando ésta en manos de sus dos hijos quienes en el año
2000 decidieron venderla a otra firma llamada AMF . Estos nuevos dueños deciden
rediseñar todo el organigrama
funcional, para igualarlo a sus otras sucursales existentes en el mundo. Estos
cambios trajeron consecuencias en todos los niveles de la organización.
Los cuadros de las bicicletas
diseñadas por expertos en la materia,
se construyeron con un material muy pesado. El gerente de ventas recibió varias
quejas sobre el peso de las bicicletas, notando así que esta era la causa por
la cual las ventas habían disminuido.
VARIABLE: Las ventas han disminuido como consecuencia de utilizar un material muy pesado en el cuadro de las bicicletas.
VARIABLE: Las ventas han disminuido como consecuencia de utilizar un material muy pesado en el cuadro de las bicicletas.
Alternativa # 1:
Diseñar un cuadro con otro material (aluminio) que sea más liviano y que permita mayor velocidad y comodidad a sus conductores.
Diseñar un cuadro con otro material (aluminio) que sea más liviano y que permita mayor velocidad y comodidad a sus conductores.
Ventajas
·
El aluminio además de proporcionar menos peso es un material económico
para al empresa.
·
Con este nuevo diseño quedarían satisfechas las necesidades de los
consumidores, entre ellos los deportistas.
·
Se introducen innovaciones que colocarían a la empresa por encima de sus
competidores.
Desventajas
·
Medida a largo plazo, ya que se deben realizar varias pruebas
de rendimiento del nuevo producto.
·
Incremento en el costo del producto, ya que además del cuadro se deben
cambiar también los frenos, porque estos están diseñados para el peso de la
bicicleta vieja.
Alternativa #2
Rediseñar completamente la bicicleta con un diseño más innovador que posea igualmente menos peso pero que tenga mayor comodidad, agregando suspensión en los cauchos, mejores asientos, colores atrayente, etc. Todo esto con la finalidad de hacer el producto más llamativo al público.
Rediseñar completamente la bicicleta con un diseño más innovador que posea igualmente menos peso pero que tenga mayor comodidad, agregando suspensión en los cauchos, mejores asientos, colores atrayente, etc. Todo esto con la finalidad de hacer el producto más llamativo al público.
Ventajas
·
Mayor variabilidad en los modelos
para satisfacer los gustos de los consumidores.
·
Establece un nivel competitivo con otros fabricantes del área.
·
Este nuevo diseño generaría un aumento en las ventas.
Desventajas
·
Es una alternativa a largo plazo, porque se necesitan realizar pruebas
para verificar su aceptación en el mercado.
·
Produce un incremento en el costo del producto por los accesorios
adicionales.
·
Produce cambios en la línea de ensamblaje.
Alternativa #3
Comprar a otra compañía los cuadros ya construidos, de esta manera Bikesports se encargaría sólo del ensamblaje de la bicicleta.
Comprar a otra compañía los cuadros ya construidos, de esta manera Bikesports se encargaría sólo del ensamblaje de la bicicleta.
Ventajas
·
Se ahorraría tiempo y trabajo en la fabricación de una bicicleta.
·
Se puede escoger, de la variedad de cuadros que nos ofrece la compañía a
la cual vamos a comprar, los que más se adecuen a las necesidades de
Bikesports.
Desventajas
·
Genera más gastos de producción.
·
Bikesports se convertiría en una empresa dependiente, perdiendo así
credibilidad ante sus clientes.
·
Se incrementa el costo del producto, lo que podría reducir las ventas.
Decisión a tomar
La opción más ventajosa para la empresa es la alternativa #2, debido a que se está introduciendo un nuevo modelo de bicicleta, lo que da varias opciones a los consumidores a la hora de realizar su compra. Aunque se incrementa el costo del producto, las ganancias futuras aumentarían y nos colocaría en una buena posición en el mercado.
La opción más ventajosa para la empresa es la alternativa #2, debido a que se está introduciendo un nuevo modelo de bicicleta, lo que da varias opciones a los consumidores a la hora de realizar su compra. Aunque se incrementa el costo del producto, las ganancias futuras aumentarían y nos colocaría en una buena posición en el mercado.
Erróneamente se le están
colocando a las bicicletas Rin 26 los tacos de frenos de las bicicletas Rin 20.
El Gerente de Ventas recibió quejas de que las bicicletas tienen baja
efectividad en la frenada y han producido accidentes
a las personas que las conducen.
VARIABLE: Se ha producido una reducción en las ventas por insatisfacción de los clientes en cuanto a la efectividad de la frenada, causado por un error en ensamblaje.
VARIABLE: Se ha producido una reducción en las ventas por insatisfacción de los clientes en cuanto a la efectividad de la frenada, causado por un error en ensamblaje.
Alternativa #1
Cambiar los tacos que se le están colocando, de forma equivocada, por unos más grandes que estén acorde al tamaño de la bicicleta.
Cambiar los tacos que se le están colocando, de forma equivocada, por unos más grandes que estén acorde al tamaño de la bicicleta.
Ventajas
·
Se lograría una mayor efectividad en la frenada.
·
Evitamos accidentes y quejas por parte de los usuarios.
·
Existiría mayor confiabilidad en la calidad del producto por parte de
los clientes.
Desventajas
·
Incremento en el costo de las bicicletas, por los cambios introducidos.
·
Atraso en la producción por el cambio de los tacos.
Alternativa #2
Cambiar por completo el sistema de tacos de goma por un sistema de discos de freno, que vaya acorde con el tamaño de las bicicletas.
Cambiar por completo el sistema de tacos de goma por un sistema de discos de freno, que vaya acorde con el tamaño de las bicicletas.
Ventajas
·
Mejor diseño de la bicicleta.
·
Se atraerían nuevos clientes por este cambio en el sistema de frenos.
·
Mayor confiabilidad en la frenada.
·
Se evitarían accidentes, porque este sistema proporciona mayor seguridad
que los tacos de goma.
·
Para los deportistas extremos, este sistema le ofrece mayor confianza,
lo que permitirá un aumento en las ventas.
·
Los frenos de disco tienen mayor durabilidad que los tacos de gomas.
Desventajas
·
Incrementa el costo de
producción.
·
Los repuestos, para este sistema de frenos, son más costosos.
·
Hay que rediseñar el marco, en el lugar donde va colocado este sistema
de freno.
Alternativa #3
Crear unos nuevos tacos de gomas universales, es decir, que funcione para los tres tipos de rins que utilizan las bicicletas que ofrece Bikesports.
Crear unos nuevos tacos de gomas universales, es decir, que funcione para los tres tipos de rins que utilizan las bicicletas que ofrece Bikesports.
Ventajas
·
Se utilizaría un solo modelo de tacos para los tres tipos de rings.
·
Proporcionaría mayor confiabilidad y seguridad en la frenada.
Desventajas
·
Acarrea más gastos de producción, ya que se necesita otro material más
resistente para la creación de nuevos tacos.
·
Este cambio en las bicicletas no las haría más llamativa a los
consumidores.
Decisión a tomar
La alternativa #2 es la más acorde a las necesidades de la empresa, porque se están introduciendo cambios significativos que mejoran la calidad de nuestras bicicletas, las hacen más llamativas a los compradores y se logran un aumento las ventas, colocándonos por encima de nuestros competidores.
La alternativa #2 es la más acorde a las necesidades de la empresa, porque se están introduciendo cambios significativos que mejoran la calidad de nuestras bicicletas, las hacen más llamativas a los compradores y se logran un aumento las ventas, colocándonos por encima de nuestros competidores.
Caso # 3 En El Departamento De
Finanzas
Motivado por los cambios en el diseño y en la producción de las bicicletas, se han producido una serie de gastos que han sido difíciles de cubrir por la empresa, debido a la disminución en las ventas. El gerente de finanzas determina el problema y lo comunica a la gerencia general.
VARIABLE: Por la pocas ventas registradas, no se han podido cubrir los gastos generados en los departamentos de producción y diseño, lo que ocasiona que la producción se paralice por falta de presupuesto.
Motivado por los cambios en el diseño y en la producción de las bicicletas, se han producido una serie de gastos que han sido difíciles de cubrir por la empresa, debido a la disminución en las ventas. El gerente de finanzas determina el problema y lo comunica a la gerencia general.
VARIABLE: Por la pocas ventas registradas, no se han podido cubrir los gastos generados en los departamentos de producción y diseño, lo que ocasiona que la producción se paralice por falta de presupuesto.
Alternativa # 1
Solicitar un préstamo a una institución financiera para cubrir los gastos.
Solicitar un préstamo a una institución financiera para cubrir los gastos.
Ventajas
·
Se podrían cubrir los gastos producidos por los cambios hechos en las
bicicletas.
·
Aumento de la producción.
·
Aunque esta solución nos traería deudas futura, estas podrían ser cubiertas
con el aumento en las ventas que se desea conseguir.
Desventajas
·
Esta alternativa traería mas deudas a la empresa.
·
Un aumento en las tasas de interés,
producirá un alza en la cantidad a pagar y si no se alcanza el nivel de ventas
deseado, puede traer consecuencias negativas a los objetivos de la empresa.
Alternativa # 2
Se pueden vender acciones de la compañía, para financiar los gastos y diversificar el capital.
Se pueden vender acciones de la compañía, para financiar los gastos y diversificar el capital.
Ventajas
·
Se conseguiría el dinero
necesario para cubrir los gastos.
·
Los nuevos socios pueden aportar ideas para el beneficio de la
organización.
·
Las obligaciones
estarían divididas entre los socios.
Desventajas
·
La empresa dejaría de tener un único dueño y pasaría a ser de varias
personas.
·
Las ganancias obtenidas en un periodo, estarían divididas entre cada uno
de los socios.
Alternativa # 3
Para cubrir los gastos se podría recurrir a la opción de reducir personal.
Para cubrir los gastos se podría recurrir a la opción de reducir personal.
Ventajas
·
Ayudaría a cubrir los gastos de producción y la empresa, de esta manera,
pueda continuar su actividad.
Desventajas
·
Esta reducción de personal acarrearía gastos en el pago de
liquidaciones.
·
Se produciría una reducción en la mano de obra, haciendo más lenta la
producción.
Decisión a tomar
La alternativa #1 es la más favorable para la organización, debido a que se está consiguiendo el dinero para cubrir los gastos de producción y diseño a través de un préstamo. La empresa sigue en manos de los mismos dueños y con una aumento en las ventas se logra pagar la deuda y conseguir las ganancias.
La alternativa #1 es la más favorable para la organización, debido a que se está consiguiendo el dinero para cubrir los gastos de producción y diseño a través de un préstamo. La empresa sigue en manos de los mismos dueños y con una aumento en las ventas se logra pagar la deuda y conseguir las ganancias.
Caso #4 En El Departamento De
Mercadeo
La empresa contrató a una compañía de publicidad para promocionar su nuevo modelo de bicicletas con cambios innovadores. El gerente de mercadeo determinó que la publicidad estaba mal dirigida y que el sector que se quería ganar con la propaganda no fue favorablemente atraído, ocasionando una disminución en las ventas.
Variable: Las ventas han descendido como consecuencia de utilizar una publicidad mal diseñada.
La empresa contrató a una compañía de publicidad para promocionar su nuevo modelo de bicicletas con cambios innovadores. El gerente de mercadeo determinó que la publicidad estaba mal dirigida y que el sector que se quería ganar con la propaganda no fue favorablemente atraído, ocasionando una disminución en las ventas.
Variable: Las ventas han descendido como consecuencia de utilizar una publicidad mal diseñada.
Alternativa # 1
Diseñar una nueva publicidad dirigida a los compradores idóneos (deportistas, niños, entre otros).
Diseñar una nueva publicidad dirigida a los compradores idóneos (deportistas, niños, entre otros).
Ventajas
·
Se produce una mayor exhibición del producto.
·
Se conseguiría un aumento en las ventas.
·
Se ganaría, con esta nueva publicidad, el sector que se quiere atraer
(entre ellos a los deportistas).
Desventajas
·
Se produciría un aumento en los gastos de publicidad.
Alternativa # 2
Realizar eventos deportivos que permitan la promoción activa del producto, como por ejemplo, una competencia de ciclismo en la que se promocione el nuevo modelo de la bicicleta.
Realizar eventos deportivos que permitan la promoción activa del producto, como por ejemplo, una competencia de ciclismo en la que se promocione el nuevo modelo de la bicicleta.
Ventajas
·
Aumentaría la atracción de los consumidores por el producto.
·
Se lograría una disminución en los gastos de publicidad, debido a que se
pueden conseguir patrocinantes que colaboren con los gastos.
·
Se podría realizar en varias ciudades del país.
·
Los clientes o compradores se familiarizarían con el producto y con la
empresa.
·
Se conseguiría ganar el sector que se quiere atraer.
Desventajas
·
La falta de patrocinantes puede hacer que el evento no se realice,
porque acarrearía muchos gastos para la empresa.
Alternativa # 3
Se podría firmar un acuerdo con una compañía de bebidas hidratantes y energéticas, que promocione nuestras bicicletas a través de concursos, dando como premio una de ellas.
Se podría firmar un acuerdo con una compañía de bebidas hidratantes y energéticas, que promocione nuestras bicicletas a través de concursos, dando como premio una de ellas.
Ventajas
·
Se estaría logrando la publicidad de la bicicleta.
·
Esta promoción estaría bien dirigida, debido a que la bicicleta estaría
asociada a bebidas energéticas, las cuales son consumidas por los deportistas.
Desventajas
·
El tiempo de duración de la publicidad estaría limitado, promocionándose
la bicicleta hasta el momento en el cual se entregue el premio.
·
No se podría llevar a cabo esta alternativa si no se consigue el acuerdo
con la empresa de bebidas.
·
Podría únicamente llamar la atención
de los deportistas, sin interesar a los otros sectores que se quieren ganar.
Decisión a tomar
La alternativa # 2 permite un mayor contacto con los consumidores, debido a que se está realizando la publicidad a través de eventos que permiten la participación de los clientes y posibles compradores. De esta forma aumentan las ventas y se atrae al sector que se quería ganar.
La alternativa # 2 permite un mayor contacto con los consumidores, debido a que se está realizando la publicidad a través de eventos que permiten la participación de los clientes y posibles compradores. De esta forma aumentan las ventas y se atrae al sector que se quería ganar.
Caso # 5 En El Departamento De
Administracion
Debido a los cambios en el sistema de frenos de la bicicleta, se realizo un pedido de discos a una empresa japonesa. Esta empresa informó que el pedido llegaría con una semana de retraso. El gerente de producción notificó al administrador que la producción de bicicletas con frenos de discos se paralizó por falta de material.
Variable: La producción se suspendió por retraso en el pedido de discos.
Debido a los cambios en el sistema de frenos de la bicicleta, se realizo un pedido de discos a una empresa japonesa. Esta empresa informó que el pedido llegaría con una semana de retraso. El gerente de producción notificó al administrador que la producción de bicicletas con frenos de discos se paralizó por falta de material.
Variable: La producción se suspendió por retraso en el pedido de discos.
Alternativa # 1
Hacer un pedido de discos a una empresa nacional para solucionar el problema en el menor tiempo posible para continuar con la producción.
Hacer un pedido de discos a una empresa nacional para solucionar el problema en el menor tiempo posible para continuar con la producción.
Ventajas
·
Se solucionaría de forma inmediata el problema, reanudando así la
producción.
·
No acarrearía perdidas en las ventas.
Desventajas
·
Aumentarían los gastos de producción.
·
Correríamos el riesgo
de perder credibilidad con nuestros clientes debido a que se estarían
utilizando repuestos nacionales y disminuiría la calidad del producto.
Alternativa # 2
Llamar a una de las sucursales de la empresa en el extranjero y hacerle un pedido de bicicletas ya ensambladas, para cubrir con los pedidos de los clientes.
Llamar a una de las sucursales de la empresa en el extranjero y hacerle un pedido de bicicletas ya ensambladas, para cubrir con los pedidos de los clientes.
Ventajas
·
Se cumpliría con los pedidos de los clientes.
·
No se reduciría la calidad de las bicicletas.
Desventajas
·
Se pagarían gastos de transporte
por el traslado de la mercancía.
·
Aumentaría el precio del producto.
Alternativa # 3
Fabricar únicamente las bicicletas con el sistema de tacos por el tiempo que tarde en llegar el pedido de discos de frenos.
Fabricar únicamente las bicicletas con el sistema de tacos por el tiempo que tarde en llegar el pedido de discos de frenos.
Ventajas
·
Se entregaría a tiempo el pedido de bicicletas con frenos de tacos.
·
Esta alternativa no genera gastos adicionales a la compañía, como lo
harían comprar los discos o pedir bicicletas al exterior.
Desventajas
·
Los clientes acostumbrados a comprar las bicicletas con frenos de discos
no quedarían satisfechos, pues sólo se están produciendo las que poseen frenos
de tacos.
·
Se perderían varios clientes por incumplimiento del pedido de bicicletas
de frenos de discos.
Decisión a tomar
La alternativa # 2 es la más acorde a las necesidades de la empresa, debido a que el producto no experimenta variaciones en su calidad. Además, no se pierde credibilidad ni confianza ante los clientes acostumbrados a comprar las bicicletas de frenos de discos. Aunque se generan gastos de transporte, y aumenta un poco el valor del precio, la empresa no pierde su posición en el mercado y satisface a los compradores.
La alternativa # 2 es la más acorde a las necesidades de la empresa, debido a que el producto no experimenta variaciones en su calidad. Además, no se pierde credibilidad ni confianza ante los clientes acostumbrados a comprar las bicicletas de frenos de discos. Aunque se generan gastos de transporte, y aumenta un poco el valor del precio, la empresa no pierde su posición en el mercado y satisface a los compradores.
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